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Informations de base sur IPTV France
L'IPTV (Internet Protocol Television) est un service de streaming qui diffuse des contenus télévisés via Internet plutôt que par câble ou satellite. Il vous suffit d'une connexion Internet d'au moins 10 Mbit/s et d'un lecteur compatible pour regarder la télévision en direct, des séries et des films en streaming.
Chaque offre comprend exactement le même contenu – seule la durée diffère :
Chaque offre inclut par défaut 1 connexion simultanée. Vous pouvez utiliser le même compte sur différents appareils, mais seulement sur un à la fois. Pour plusieurs connexions simultanées, contactez-nous via WhatsApp – nous proposons des offres famille.
Oui ! Nous proposons un compte test gratuit de 24 heures. Écrivez-nous simplement via WhatsApp – aucune carte bancaire, aucun risque, aucun engagement. Vous pouvez tester toutes les chaînes et fonctionnalités avant de choisir une offre.
Vitesses minimales recommandées :
Pour plusieurs connexions simultanées, multipliez les valeurs en conséquence. Une connexion filaire (LAN) ou un Wi-Fi stable est recommandé.
Oui, toutes les chaînes françaises gratuites (TF1, France 2, France 3, M6, Canal+, Arte, BFM TV, CNews, etc.) sont incluses. De nombreuses chaînes payantes et internationales sont également disponibles.
Tout sur le démarrage
Après paiement réussi, vous recevez vos identifiants (URL M3U, nom d'utilisateur & mot de passe ainsi que les détails MAG/Enigma2) en général dans les 1 à 5 minutes par e-mail et optionnellement par WhatsApp – 24h/24, 7j/7.
La configuration est similaire sur tous les appareils :
Nous vous envoyons également un guide détaillé pour votre appareil via WhatsApp.
Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si l'e-mail n'est pas là, contactez-nous immédiatement via WhatsApp avec votre numéro de commande ou adresse e-mail – nous renvoyons les identifiants aussitôt.
Oui, l'activation est automatique. Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez vos identifiants et pouvez commencer à streamer immédiatement. Aucune attente, aucune étape manuelle de notre côté pour les commandes habituelles.
Pour les MAG Box, vous avez besoin de votre adresse MAC (disponible dans Paramètres → Informations système). Après votre commande, nous enregistrons cette adresse MAC dans notre système. Ensuite :
Appareils compatibles et applications recommandées
Nous supportons presque tous les appareils :
TiviMate est notre recommandation n°1 pour Android et Firestick. L'application offre une vue EPG claire, des favoris, une fonction d'enregistrement et une excellente stabilité. La version gratuite suffit pour commencer ; la version Premium (€5,99/an) offre des profils multiples et des fonctionnalités avancées.
Oui. Installez l'application Smart IPTV depuis le Samsung App Store (Tizen). L'application coûte environ €5,49 en paiement unique. Vous pouvez également connecter un Amazon Firestick à votre Samsung TV pour plus de flexibilité et le support de TiviMate.
Oui. Applications recommandées pour iOS : GSE Smart IPTV (App Store, gratuit), IPTV Smarters Pro (App Store, environ €5,99) ou Flex IPTV. Toutes supportent directement les playlists M3U.
tivimate.com → Télécharger & installer l'APKNous vous aidons également via WhatsApp pour la configuration – gratuitement.
Oui, nous supportons entièrement les appareils basés sur Enigma2. Vous recevez un fichier de configuration Enigma2 spécial ou l'URL M3U à intégrer dans votre éditeur de bouquets. Contactez-nous avant l'achat pour que nous préparions la bonne configuration pour votre modèle.
Buffering, qualité, stabilité
Le buffering peut avoir plusieurs causes :
Si le problème persiste, contactez notre support 24/7. Nous vous basculons sur un autre serveur et le problème est généralement résolu en quelques minutes.
Nous garantissons une disponibilité de 99,9% en moyenne annuelle. Dans le cas improbable d'une panne, vous recevez automatiquement un crédit pour le temps d'interruption. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance par e-mail.
Toutes les qualités sont incluses dans chaque offre :
Oui, toutes les offres incluent un EPG complet (Guide Électronique des Programmes) pour toutes les chaînes supportées. L'EPG affiche les programmes en cours et à venir avec titres, descriptions et horaires. La mise à jour se fait automatiquement toutes les 12 heures.
L'enregistrement dépend de votre application. TiviMate Premium supporte l'enregistrement sur supports USB externes. Avec les MAG Box et les appareils Enigma2, l'enregistrement est également possible. La fonction time-shift (rattrapage 7 jours) est disponible pour la plupart des chaînes françaises.
Oui, le service fonctionne partout dans le monde, tant que vous avez une connexion Internet stable. Pour certaines chaînes géo-restreintes, nous recommandons l'utilisation d'un VPN avec des serveurs français. Contactez-nous pour des recommandations de VPN compatibles avec notre service.
Oui. Notre offre comprend des catégories dédiées aux programmes jeunesse (Gulli, TiJi, Disney Channel, Nickelodeon, etc.) ainsi que toutes les grandes chaînes sportives (Canal+ Sport, beIN Sports, Eurosport, RMC Sport et bien plus). Ligue 1, Champions League, Formule 1 et tennis sont entièrement couverts.
Tout sur les coûts et le paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Tous les paiements sont chiffrés SSL. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Non. Toutes nos offres sont des paiements uniques sans renouvellement automatique. Vous ne serez jamais prélevé de manière inattendue. Avant l'expiration de votre offre, vous recevez un e-mail de rappel pour que vous puissiez renouveler manuellement si vous le souhaitez.
Oui, les deux sont possibles. Pour un renouvellement, achetez simplement l'offre souhaitée à nouveau – la durée s'additionne. Pour un changement (ex. de 1 mois à 12 mois), contactez-nous via WhatsApp pour une offre spéciale au prorata.
Une confirmation de paiement vous est envoyée automatiquement par e-mail après l'achat. Pour une facture formelle avec mention de TVA, envoyez votre adresse complète à info@iptv-france.fr. La facture sera établie dans les 24 heures.
Oui, pour 2+ connexions simultanées nous proposons des remises famille attractives. Contactez-nous via WhatsApp pour une offre personnalisée. Plus vous avez besoin de connexions, plus la remise est importante.
Oui, entièrement sans conditions. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant l'achat pour quelque raison que ce soit, nous remboursons le plein tarif. Aucune justification, aucune procédure compliquée – signalez-le simplement via WhatsApp ou e-mail et nous nous en occupons immédiatement.
Légalité, protection des données, confidentialité
La réception passive de streams IPTV est légale en France pour les utilisateurs finals, lorsque des contenus sous licence sont utilisés. En tant que consommateur recevant simplement les contenus, vous êtes juridiquement protégé. Pour une analyse juridique détaillée, nous vous recommandons notre article « L'IPTV est-il légal en France ? ».
Oui. Nous traitons vos données uniquement pour l'exécution du contrat et jamais à des fins publicitaires. Toutes les données sont transmises chiffrées en SSL. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Détails complets dans notre Politique de Confidentialité.
En tant que consommateur, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Comme il s'agit de contenus numériques mis à disposition immédiatement, ce droit s'éteint avec le début de l'activation, sous réserve de votre accord préalable exprès. Détails dans notre Formulaire de Rétractation. Indépendamment de cela, notre Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours s'applique.
Les identifiants sont destinés à l'usage personnel. Le partage avec des tiers extérieurs à votre foyer est interdit selon nos CGV et peut entraîner la suspension du compte. Pour les utilisateurs multiples, nous proposons des offres famille avantageuses.
Les comptes sont uniquement suspendus en cas d'abus avéré (revente, utilisation multiple hors foyer). En cas de suspension erronée, contactez-nous immédiatement via WhatsApp – nous répondons dans les 15 minutes et résolvons le problème.
Notre équipe support est disponible 24/7 et répond généralement dans les 5 minutes.